Qui prépare ma commande ?
La commande est préparée par mes soins "avec amour "et envoyée dans les plus brefs délais selon le mode d'expédition choisi .
Puis-je envoyer ma commande en cadeau à une autre adresse ?
Il vous suffit juste de le préciser lorsque vous remplissez le formulaire de livraison .
Puis -je personnaliser ma box pour un évènement particulier ?
Pour 4 euros supplémentaires , vous aurez une décoration spéciale de la box ( petits fanions à découvrir lors de l'ouverture de la box ) ainsi q'une carte avec votre "petit mot doux ".
Il vous suffit de choisir l'option de personnalisation que vous souhaitez dans votre panier et de me préciser votre message .
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La facture est-elle envoyée dans la box ?
La facture vous est envoyée directement par mail . ( TVA non applicable )
Est -il possible d'envoyer à l'étranger ?
Pour le moment , les envois ne se feront qu'en france métropolitaine .
Combien coûtent les frais de port et combien de temps pour me faire livrer ?
Livraison standard en point relais : 3,50 euros livré sous 3 à 5 jours ouvrés
Livraison express en point relais : 7,70 euros Livré sous 24 à 48 heures ( jours ouvrables )
Livraison à domicile avec signature : 8,50 euros Livré sous 48 à 72 heures ( jours ouvrables )
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Ces délais s'appliquent à toute commande passée avant midi !
Ma box est arrivée abîmée , que dois-je faire ?
Vous avez 1 semaine pour vous manifester avec photos à l'appui . une étiquette de retour vous sera envoyée par mail . Dès réception de la box , nous vous rembourserons ou vous enverrons une autre box si celle-ci est encore disponible ( car n'oubliez pas ... les box sont éphémères ! )
Quelles sont les conditions d'échange et de remboursement ?
Pour que le remboursement ou l’échange (sous réserve de disponibilité) soit valide, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballages, accessoires) permettant leur re commercialisation à neuf, et ce dans un délai de 14 jours. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront ni repris, ni remboursé .
Les frais de retour seront à votre charge .
Le remboursement sera effectué au maximum 14 jours à compter de la réception du colis retourné, si, et seulement si les conditions de retours sont respectées. Concernant les échanges, le ou les nouveaux produits seront renvoyés dans les mêmes délais sous réserve de disponibilité.